نمای کلی جذب
این صفحه به یک پرسش پاسخ میدهد: کاربران شما از کجا آمدهاند؟ همه کارتهای آن روی اولین برخورد کاربر بسته شدهاند — یعنی کمپینی که آن آدم را برای نخستین بار پیدا کرد، نه کمپینی که او را امروز برگرداند.
این صفحه چه چیزی را میشمارد#
«نمای کلی جذب» در مسیر /acquisition مینشیند و کاربران بازه انتخابشده را به منشأشان نسبت میدهد. سه سنجه بالای کارت نخست — «کاربران»، «نشستها» و «بازدیدها» — کل دارایی را در همان بازه میشمارند و اگر مقایسه دوره روشن باشد، درصد تغییر نسبت به دوره پیشین را هم کنار خودشان نشان میدهند.
نکتهای که باید پیش از هر تفسیری بدانید: همه تفکیکهای کانال، منبع و رسانه در این صفحه از اولین برخورد کاربر خوانده میشوند. اولین برخورد، یعنی نخستین باری که آن بازدیدکننده به سایت شما رسید، برای همیشه به او میچسبد. پس اگر مشتریای شش ماه پیش از یک آگهی گوگل آمده و امروز از یک آگهی اینستاگرام برگشته، در این صفحه هنوز کاربرِ گوگل است.
«کانالهای من چه کسانی را وارد قیف کردند؟» پرسش این صفحه است. «این ماه چه چیزی ترافیک آورد؟» پرسش جذب ترافیک است که نشستمحور است. یکیگرفتن این دو، شایعترین دلیل اختلاف عددها بین دو صفحه است.
منبع، رسانه، کمپین و کانال#
چهار واژهای که کل این بخش از محصول روی آنها بنا شده و اغلب با هم اشتباه میشوند:
| اصطلاح | پاسخ به چه پرسشی | نمونه مقدار |
|---|---|---|
| منبع (source) | ترافیک از کجا آمد؟ | google, instagram, digikala, newsletter |
| رسانه (medium) | چگونه آمد؟ | cpc, organic, email, referral |
| کمپین (campaign) | ذیل کدام اقدام بازاریابی؟ | yalda-1404, retargeting-cart |
| کانال (channel) | این ترافیک در کدام دسته خوانا مینشیند؟ | Paid Search, Organic Social, Direct |
سه تای اول داده ذخیرهشده هستند؛ گیرنده آنها را از پارامترهای utm_* روی آدرس فرود، از شناسه کلیک شبکههای آگهی (gclid، fbclid، msclkid، ttclid و مانند آن) و در نبود هر دو، از ارجاعدهنده استخراج میکند. ترتیب هم ثابت است: شناسه کلیک بر utm_* مقدم است، utm_* بر ارجاعدهنده، و اگر هیچکدام نبود بازدید مستقیم است و با جفت قراردادی (direct) و (none) نوشته میشود.
کانال اما داده ذخیرهشده نیست؛ یک محاسبه است.
کانال چطور تعیین میشود#
کانال از روی منبع، رسانه، کمپین و نوع شناسه کلیک، با یک مجموعه قاعده مرتب حساب میشود. سه چیز درباره این مجموعه مهم است:
- قاعدهها ترتیب دارند و اولین تطبیق برنده است. ارزیابی از قاعدههای سطح دارایی شروع میشود، بعد حساب، بعد سازمان و در آخر پیشفرضهای پلتفرم؛ داخل هر لایه هم به ترتیب اولویت صعودی. به محض اینکه یک قاعده بخواند، بقیه اصلا بررسی نمیشوند.
- اگر هیچ قاعدهای نخواند، کانال
Unassignedمیشود. این یک دسته نیست، یک هشدار است: چیزی در ترافیک شما هست که مجموعه قاعدهها آن را نمیشناسد. - محاسبه هنگام خواندن گزارش انجام میشود، نه هنگام جمعآوری. این مهمترین جمله این صفحه است. هر تغییر در قاعدهها — ساختن یک کانال تازه برای یکتانت یا تپسل، عوضکردن اولویتها — بیدرنگ تاریخچه را هم بازطبقهبندی میکند. هیچ کار پردازشی دوبارهای در کار نیست و هیچ دادهای بازنویسی نمیشود؛ فقط نتیجه محاسبه عوض میشود. تنها تاخیر، حافظه نهان کوتاه قاعدههاست که حدود نیم دقیقه نگه داشته میشود.
پیشفرضهای پلتفرم به همین ترتیب ارزیابی میشوند. این جدول کمک میکند بفهمید چرا یک ترافیک زیر فلان کانال رفته است:
| اولویت | کانال | وقتی میخواند که |
|---|---|---|
| ۱ | Direct |
نه منبع دارد نه رسانه — جفت (direct) / (none) |
| ۲ | Cross-network |
نام کمپین شامل cross-network باشد یا شناسه کلیک wbraid / gbraid |
| ۳ | Paid Shopping |
منبع از دسته خرید یا نام کمپین شامل shop، همراه با نشانه پولیبودن رسانه |
| ۴ | Paid Search |
منبع از دسته جستجو، همراه با نشانه پولی یا شناسه کلیک gclid / msclkid / yclid |
| ۵ | Paid Social |
منبع از دسته شبکه اجتماعی، همراه با نشانه پولی یا fbclid / ttclid / twclid و مانند آن |
| ۶ | Paid Video |
منبع از دسته ویدیو، همراه با نشانه پولی |
| ۷ | Display |
رسانه display / banner / cpm یا شناسه کلیک dclid |
| ۸ | Paid Other |
رسانه نشانه پولی دارد ولی هیچکدام از دستههای بالا نخوانده است |
| ۹ تا ۱۲ | Organic Shopping / Organic Social / Organic Video / Organic Search |
همان دستههای منبع، بدون نشانه پولی |
| ۱۳ | Referral |
رسانه referral / app / link |
| ۱۴ | Email |
منبع یا رسانه email، e-mail یا newsletter |
| ۱۵ تا ۱۸ | Affiliate / Audio / SMS / Push |
رسانه خودِ همان نام را داشته باشد — برای Push رسانههای شامل mobile یا notification هم میخوانند |
«نشانه پولی» یعنی رسانه با الگوی رسانههای پولی بخواند: هر مقداری که cp در آن باشد (cpc, cpm, cpv)، یا ppc، یا با paid شروع شود، یا retargeting.
دسته منبع هم یک فهرست جداگانه است که میگوید کدام دامنه جستجو است، کدام شبکه اجتماعی، کدام فروشگاه، کدام ویدیو و کدام شبکه تبلیغاتی — و یکتانت، تپسل، تبولا و کریتئو از ابتدا در فهرست شبکههای تبلیغاتی هستند.
مدیریت تعریفهای کانال از «مدیریت» ← «تعریفهای کانال (پیشفرضهای پلتفرم)» انجام میشود و در اختیار مدیر پلتفرم ادپیکس است، نه کاربران کسبوکار. اگر کانال تازهای لازم دارید، درخواستش را با نمونهای از مقدار منبع و رسانهاش مطرح کنید؛ همان یک قاعده، گذشته و آینده را با هم درست میکند.
کارتهای صفحه#
| کارت | چه چیزی نشان میدهد |
|---|---|
| «کاربران بر اساس کانال در طول زمان» | نمودار مساحتی انباشته از کاربران روزانه به تفکیک کانال، بهعلاوه سه سنجه کل بالای آن |
| «کاربران بر اساس اولین کانال کاربر» | همان تفکیک کانال، بهصورت میلهای، با سنجه کاربران |
| «نشستها بر اساس کانال نشست» | همان تفکیک، اینبار با سنجه نشستها |
| «جذب ترافیک: کانالها» | جدول کانال، کاربران و نشستها با نوار سهم، بهعلاوه دکمه «دانلود CSV» |
| «منبع / رسانه برتر» | بیست جفت پرترافیک منبع و رسانه با شمار کاربران |
هر سه کارت نخست، پیوند «مشاهده جذب ترافیک» را در پای خود دارند که شما را به گزارش تفصیلی نشستمحور میبرد.
دو کارت میلهای از یک تفکیک واحد تغذیه میشوند و تفاوتشان سنجه است، نه دامنه: یکی کاربران یکتا را میشمارد و دیگری نشستها را، هر دو گروهبندیشده بر اساس اولین برخورد همان کاربر. اگر به کانالی که خودِ نشست را آورده نیاز دارید، «جذب ترافیک» جای درست است.
خروجی CSV#
«دانلود CSV» روی کارت جدول کانالها، همان چیزی را که روی صفحه است بیرون میدهد — با کانال حسابشده در لحظه خروجیگیری. فایل هشت ستون دارد: Channel، Channel Type، Source، Medium، Campaign، Users، Sessions و Pageviews؛ در پایان یک ردیف Total و در ابتدای فایل یک بلوک فراداده با نام دارایی، بازه تاریخ و زمان تولید. فایل با BOM نوشته میشود تا اکسل فارسی را درست باز کند.
چند نکته که تفسیر را عوض میکند#
- بازه و بازههای روزانه نمودار در منطقه زمانی دارایی حساب میشوند. «امروز» یعنی امروزِ دارایی شما، نه امروزِ UTC. اگر روزها یکجا جابهجا به نظر میرسند، اول منطقه زمانی دارایی را در «مدیریت» ← «جزئیات دارایی» ببینید.
- رویدادهای حالت آزمایشی در هیچ گزارشی شمرده نمیشوند.
- بازگشت از درگاه پرداخت جذب نیست. بانک یا درگاهی که مشتری را بعد از پرداخت برمیگرداند، در زمان دریافت رویداد تنزل داده میشود و برخورد آخرِ ماندگارِ همان بازدیدکننده دوباره برقرار میگردد. بدون این کار، هر فروش موفق به نام درگاه پرداخت نوشته میشد و کانال آگهی — که واقعا فروش را آورده بود — کمبازده به نظر میرسید.
- جابهجایی بین دامنههای خودتان هم ارجاع نیست. دامنهها و زیردامنههای ثبتشده همان دارایی، ارجاع خارجی حساب نمیشوند.
اگر میخواهید همین منشأها را در برابر درآمد و سفارش بگذارید، گزارش اتریبیوشن مدلهای اسناد و پنجره تبدیل را در اختیارتان میگذارد.
پرسشهای پرتکرار#
چرا عدد کانال در این صفحه با «جذب ترافیک» یکی نیست؟
چون دامنه اندازهگیری این دو فرق دارد. این صفحه کاربر را به اولین برخوردش نسبت میدهد و آن صفحه هر نشست را به برخوردی که خودِ همان نشست را آورده است. یک مشتری بازگشتی در این صفحه زیر کمپین قدیمی میماند و در «جذب ترافیک» زیر کمپین امروز میآید. هر دو درستاند و پرسشهای متفاوتی را جواب میدهند.
کانال Unassigned یعنی چه؟
یعنی جفت منبع و رسانه آن ترافیک با هیچ قاعده کانالی — نه قاعدههای شما و نه پیشفرضهای پلتفرم — نخوانده است. معمولا ریشهاش یک utm_medium سفارشی است که در هیچ قاعدهای نیامده. یک قاعده تازه بسازید؛ چون کانال هنگام خواندن گزارش محاسبه میشود، همان ترافیک گذشته هم بیدرنگ دوباره دستهبندی میشود.
کانال جدید ساختم؛ چقدر طول میکشد تا در گزارش دیده شود؟
هیچ پردازش دوبارهای لازم نیست. تنها تاخیر، حافظه نهان کوتاه قاعدههاست که تا حدود نیم دقیقه نگه داشته میشود. صفحه را بعد از آن تازه کنید و تاریخچه با قاعده تازه دستهبندی شده است.
چرا بازگشت از درگاه پرداخت به عنوان یک ارجاع جدید ثبت نمیشود؟
چون آن یک بازگشت است، نه یک جذب تازه. بانک و درگاههای پرداخت شناختهشده در زمان دریافت رویداد تنزل داده میشوند تا کمپینی که واقعا فروش را آورده بود پاک نشود؛ برخورد آخرِ ماندگارِ همان بازدیدکننده دوباره جایگزین میگردد.
ممنون — بازخورد شما به بهتر شدن مستندات کمک میکند.