بازپخش نشست
نمونه‌ای از نشستهای واقعی را دوباره تماشا کنید: هر کلیک، هر اسکرول، هر صفحه، و جایی که بازدیدکننده گیر کرد یا خطا دید. پیشفرض خاموش است و باید روی جریان داده روشنش کنید.
این گزارش چه چیزی به شما می‌دهد#
نقشه حرارتی می‌گوید مردم روی یک صفحه، روی هم رفته، کجا کلیک کردند. «بازپخش نشست» در مسیر /replay یک نفر را نشان می‌دهد: از صفحه اول تا آخر، با حرکت ماوس، اسکرول، کلیک‌های بی‌نتیجه و خطاهایی که دید. وقتی عددی در گزارش‌ها عجیب است، چند نشست تماشا کنید تا بفهمید پشتش چه اتفاقی افتاده.
در نوار کناری زیر گروه «کاوش» می‌نشیند، کنار نقشه‌های حرارتی. از منو تا تماشا دو کلیک فاصله است: فهرست را باز کنید و روی یک نشست بزنید.
بازپخش نشست مثل نقشه‌های حرارتی به پلن وبسایت وابسته است. اگر پلن وبسایت فعال آن را نداشته باشد، به‌جای فهرست، کارت ارتقا را می‌بینید. پلن‌ها و اختیارات را ببینید.
هر نشست از یک یا چند ضبط ساخته میشود: هر بارگذاری صفحه در هر زبانه مرورگر یک ضبط است. نشستی که سه صفحه را دیده، سه ضبط دارد که پشت سر هم پخش میشوند.
ضبط را روشن کنید#
ضبط یک ماژول جاوااسکریپت اضافی روی صفحه سایت می‌آورد، پس پیشفرض خاموش است و برای هر جریان داده جدا روشن میشود.
ضبط از بارگذاری بعدی صفحه شروع میشود؛ صفحه‌ای که همین حالا باز است ضبط نمیشود.
| تنظیم | معنی |
|---|---|
| «ضبط نشست‌ها» | کلید اصلی این جریان داده. پیشفرض خاموش است. |
| «نرخ نمونه گیری» | درصد نشست‌هایی که ضبط میشوند، از ۱ تا ۱۰۰. پیشفرض ۱۰ است. قرعه‌کشی برای هر بازدیدکننده انجام میشود، پس یک نشست یا کامل ضبط میشود یا اصلا. |
| «پنهانکردن همه متن صفحه» | همه کلمات صفحه را پنهان میکند، نه فقط نشانیهای ایمیل. برای برنامه‌هایی که اطلاعات شخصی نشان میدهند. |
| «پنهان کردن عنصرها» | هر خط یک انتخابگر CSS، حداکثر ۲۰ مورد. عنصر منطبق به‌صورت جعبه‌ای خالی با همان اندازه ضبط میشود. |
| «ثبت خطاهای جاوااسکریپت» | خطاهای صفحه را روی خط زمانی نشان می‌دهد. پیشفرض روشن است. متن پیام تا ۲۰۰ نویسه بریده و ایمیل‌ها در آن پنهان میشوند. |
| «بیشترین طول ضبط (دقیقه)» | ضبط نشست پس از این مدت متوقف میشود. پیشفرض و حداکثر ۱۲۰ است. |
| «اجرا تا» | تاریخ توقف خودکار. برای یک آزمایش زمان‌دار بگذارید، برای اجرای نامحدود خالی. |
| «مسیرهای مستثنی» | هر پیشوند مسیر در یک خط. صفحه‌های زیر این مسیرها ضبط نمی‌شوند. اگر بازدیدکننده در یک اپ تک‌صفحه‌ای به چنین مسیری برود، ضبط همان‌جا تمام میشود و بخش ارسال‌نشده‌اش هم فرستاده نمیشود. |
هر نشست ضبط‌شده فضای ذخیره‌سازی می‌گیرد و وبسایت ممکن است سهمیه ماهانه داشته باشد. برای یک سایت پرترافیک با چند درصد شروع کنید و برای یک بررسی مشخص، «اجرا تا» را بگذارید تا ضبط خودش تمام شود.
فهرست نشست‌ها#
صفحه /replay با فهرست نشستهای ضبط‌شده باز میشود، تازه‌ترین بالا، ۲۵ تا در هر نوبت. «بیشتر» نوبت بعد را اضافه میکند. بازه، همان انتخابگر تاریخ بالای صفحه است.
بالای فهرست پنج تراشه دارید: «همه»، «کلیک خشمگین»، «خطا»، «کلیک بی‌اثر» و «تبدیل‌شده». هر کدام فقط نشست‌هایی را نگه می‌دارد که آن اتفاق را دارند؛ «تبدیل‌شده» یعنی نشستی که یکی از رویدادهای کلیدی وبسایت را دارد.
زیر تراشه‌ها، فیلترها:
- صفحه — مسیری مثل
/pricingبنویسید و Enter بزنید. نشست‌هایی می‌مانند که آن صفحه را دیده‌اند، هر جای نشست که باشد. - کانال، کشور و دستگاه — «همه کانال‌ها»، «همه کشورها»، «همه دستگاه‌ها» یا یک مقدار مشخص.
- مدت — «هر مدتی»، «بیش از ۳۰ ثانیه»، «بیش از ۱ دقیقه»، «بیش از ۵ دقیقه».
فیلترها در نشانی صفحه می‌مانند، پس فهرست فیلترشده را می‌توانید برای همکار بفرستید. پخش‌کننده هم همین فیلترها را نگه می‌دارد.
هر ردیف این‌ها را نشان می‌دهد:
| ستون | چه چیزی |
|---|---|
| نقطه | نقطه پررنگ یعنی «هنوز دیده نشده». این حالت فقط در همین مرورگر نگه داشته میشود. |
| شناسه | چند نویسه آخر شناسه بازدیدکننده، یا «ناشناس». |
| شروع و مدت | زمان شروع نشست و طول آن. |
| صفحه و کلیک | تعداد صفحه‌ها و کلیک‌های نشست. |
| زمینه | کشور، مرورگر و دستگاه. |
| نشان‌ها | تعداد کلیک خشمگین، خطا و کلیک بی‌اثر. نشانی که صفر باشد اصلا نمی‌آید. |
| صفحه اول | مسیری که نشست از آن شروع شد. |
زیر فهرست نوشته میشود چند درصد نشست‌ها ضبط میشوند. فهرست و نشان‌ها فقط از داده‌های خلاصه خوانده میشوند و خود ضبط را باز نمی‌کنند، پس حتی با هزاران نشست سریع می‌آیند.
وقتی فهرست خالی است#
| پیام | یعنی | چه کنید |
|---|---|---|
| «بازپخش نشست برای این وبسایت خاموش است» | هیچ جریان داده‌ای در این وبسایت ضبط نمی‌کند. | پیوند «باز کردن تنظیمات جریان داده» را بزنید و ضبط را روشن کنید. |
| «نشست‌ها پس از نمونه‌گیری بازدیدکننده‌ها اینجا می‌آیند» | ضبط روشن است، ولی هنوز نشستی در این بازه ضبط نشده. نرخ ضبط کنار پیام آمده است. | صبر کنید، یا بازه تاریخ را بازتر کنید. |
| «هیچ نشستی با این فیلترها نیست.» | فیلترها همه را کنار گذاشته‌اند. | «پاک کردن فیلترها» را بزنید. |
اگر وبسایت به سهمیه ماهانه ضبط برسد، نواری بالای فهرست می‌گوید که تا ماه بعد نشست تازه‌ای ضبط نمیشود. نشستهای قبلی سر جایشان هستند.
پخش‌کننده#
با زدن یک ردیف، نشست در مسیر /replay/<id> باز میشود. این یک صفحه کامل است، پس نشانی‌اش را می‌توانید نگه دارید یا بفرستید.
بالای صفحه: دکمه «← نشست‌ها» برای برگشت به فهرست، شناسه بازدیدکننده، زمان شروع، مدت، و کشور و مرورگر و سیستم‌عامل و دستگاه و کانال. دو دکمه «‹ تازه‌تر» و «قدیمی‌تر ›» نشست قبلی و بعدی را با همان فیلترها باز میکنند.
اگر نشست بیش از یک ضبط داشته باشد، بالای صحنه برای هر کدام یک دکمه «زبانه» با مسیر صفحه‌اش می‌آید؛ با زدنش به ابتدای همان ضبط می‌روید. زبانه‌ای که هم‌زمان با زبانه‌ای دیگر باز بوده (دکمه‌اش کادر خط‌چین دارد) با پخش اصلی قاطی نمیشود: بزنیدش تا همان زبانه جداگانه پخش شود، و برای برگشت یکی از زبانه‌های دیگر را بزنید. زیرش نوار نشانی، صفحه‌ای را نشان می‌دهد که بازدیدکننده در آن لحظه رویش بود.
پخش لازم نیست منتظر دانلود کل نشست بماند. تکه اول که برسد، اولین تصویر نشان داده میشود و بقیه در حین پخش اضافه میشوند. تا وقتی همه نرسیده‌اند، زیر کنترل‌ها «در حال بارگذاری ضبط…» با شمار تکه‌ها می‌آید.
خط زمانی زیر صحنه را بزنید تا به همان لحظه بروید. روی آن علامت‌هایی هست: آبی برای تغییر صفحه، قرمز برای کلیک خشمگین، خاکستری تیره برای کلیک بی‌اثر و نارنجی برای خطا.
| کنترل | کارش |
|---|---|
| «پخش» / «توقف» | پخش را شروع یا متوقف میکند. |
−10s / +10s |
ده ثانیه عقب یا جلو. |
| «سرعت» | از ۰٫۵ تا ۸ برابر. انتخابتان برای دفعه بعد هم می‌ماند. |
| «رد شدن از بی‌فعالیتی» | فاصله‌هایی که بازدیدکننده کاری نکرده سریع رد میشوند. پیشفرض روشن است. |
| «پخش خودکار بعدی» | پایان این نشست، نشست قدیمی‌تر بعدی را با همان فیلترها باز و پخش میکند. پیشفرض خاموش است. |
| «کپی پیوند همین لحظه» | نشانی‌ای با ?t= و عدد ثانیه و خود وبسایت کپی میکند. هر کس بازش کند، نشست را در همان لحظه می‌بیند، حتی اگر انتخابگر وب‌سایتش روی وبسایت دیگری باشد. |
| «باز کردن نقشه حرارتی» | نقشه حرارتی صفحه‌ای را که الان در حال پخش است باز میکند. |
ستون «فعالیت» کنار صحنه، فهرست زمان‌دار رویدادهای نشست است: «صفحه»، «کلیک»، «کلیک خشمگین»، «کلیک بی‌اثر» و «خطا»، با برچسب عنصر یا متن خطا. هر ردیف را بزنید تا پخش به همان لحظه برود. رویدادهایی که هنوز به آن‌ها نرسیده‌اید کم‌رنگ‌ترند.
اگر بالای پخش‌کننده «این ضبط زودتر متوقف شد» آمده، نشست به سقف طول یا حجم خورده و بقیه‌اش ضبط نشده است. اگر نشست منقضی یا حذف شده باشد، به‌جای پخش‌کننده پیام «این نشست در دسترس نیست» می‌آید.
میانبرهای صفحه‌کلید#
| کلید | کار |
|---|---|
| Space | پخش / توقف |
| ← / → | ۱۰ ثانیه عقب / جلو |
| ↑ / ↓ | تندتر / کندتر |
| ? | نمایش این میانبرها (Esc می‌بنددشان) |
از نقشه حرارتی به نشست‌ها و برگشت#
دو صفحه با یک کلیک به هم وصل‌اند. در نقشه‌های حرارتی، وقتی یک صفحه انتخاب شده باشد، دکمه «تماشای نشست‌ها» فهرست نشست‌هایی را باز میکند که آن صفحه را دیده‌اند. در پخش‌کننده، «باز کردن نقشه حرارتی» شما را به نقشه صفحه‌ای می‌برد که در حال تماشایش هستید.
حریم خصوصی و رضایت#
- ورودی‌ها همیشه پنهان‌اند. مقدار هیچ فیلد ورودی ضبط نمیشود و این را نمیشود خاموش کرد.
- نشانیهای ایمیل در متن صفحه پنهان میشوند، و همین‌طور در ویژگی‌هایی مثل پیوند
mailto:. - «پنهانکردن همه متن صفحه» همه کلمات صفحه را پنهان میکند. برای پنهان کردن فقط یک بخش، ویژگی
data-adpix-maskرا به آن عنصر بدهید. - «پنهان کردن عنصرها» یک عنصر را کامل کنار می‌گذارد و فقط جای خالی‌اش با همان اندازه می‌ماند.
- پنهان‌سازی در خود مرورگر بازدیدکننده انجام میشود، پیش از ارسال. آنچه پنهان شده هرگز به ادپیکس نمی‌رسد و بعدا هم نمیشود آشکارش کرد.
- محتوای
<canvas>ضبط نمیشود.
ضبط در دسته رضایت «آماری» است، مثل نقشه‌های حرارتی. اگر بنر رضایت روی وبسایت روشن باشد، ماژول ضبط تا وقتی بازدیدکننده «آماری» را نپذیرفته اصلا بارگذاری نمیشود. دسته‌های رضایت را ببینید.
شناسه‌ای که در فهرست و پخش‌کننده می‌بینید به مجوز شما بستگی دارد: اگر نقشتان اجازه دیدن شناسه‌های کاربری را بدهد، انتهای شناسه کاربری را می‌بینید که دستگاه‌های بازدیدکننده را به هم وصل میکند، وگرنه فقط انتهای شناسه دستگاه. ایمیل یا نام کاربر در این صفحه نمی‌آید.
سقف‌ها و نگه‌داری#
| سقف | مقدار | اثر |
|---|---|---|
| طول هر نشست | «بیشترین طول ضبط»، حداکثر ۱۲۰ دقیقه | ضبط متوقف و نشست «زودتر متوقف شد» علامت می‌خورد |
| حجم هر نشست | ۸ مگابایت | همان |
| نگه‌داری | پیشفرض ۳۰ روز | هرس شبانه اول ضبط و بعد ردیف‌های نشست منقضی را پاک میکند |
| سهمیه ماهانه وبسایت | پیشفرض بدون سهمیه | با رسیدن به آن، ضبط تا ماه بعد متوقف میشود و نواری بالای فهرست می‌آید |
| سقف نرخ نمونه‌گیری پلتفرم | پیشفرض بدون سقف | نرخ جریان داده شما تا این سقف پایین کشیده میشود |
سقف طول و حجم برای کل نشست حساب میشود، نه برای هر صفحه. نگه‌داری، سهمیه و سقف نرخ را اپراتور پلتفرم تعیین میکند. اگر ضبط برای همه وب‌سایت‌ها خاموش شود، ضبط‌های تازه ظرف یک دقیقه متوقف میشوند.
وقتی سهمیه تمام شود یا ضبط از سمت پلتفرم خاموش باشد، ضبط بی‌صدا متوقف میشود و بازدیدکننده هیچ خطایی نمی‌بیند. در سمت شما فقط نشست تازه‌ای نمی‌آید. پیش از اینکه دنبال اشکال بگردید، نرخ نمونه‌گیری، تاریخ «اجرا تا» و نوار سهمیه را چک کنید.
پرسش‌های پرتکرار#
ضبط را روشن کردهام ولی هیچ نشستی در فهرست نیست. چرا؟
ضبط فقط روی بازدیدکنندههایی شروع میشود که در نمونه افتادهاند و از بارگذاری بعدی صفحه. اگر بنر رضایت روشن باشد، تا وقتی بازدیدکننده دسته «آماری» را نپذیرد چیزی ضبط نمیشود. مسیرهای مستثنی، تاریخ «اجرا تا»ی گذشته و رسیدن وبسایت به سهمیه ماهانه هم ضبط را متوقف میکنند. بازه تاریخ بالای صفحه را هم چک کنید.
آیا متنی که بازدیدکننده در فرم تایپ میکند ضبط میشود؟
نه. مقدار همه فیلدهای ورودی همیشه پنهان میشود و نشانیهای ایمیل در متن صفحه هم پیش از ارسال در خود مرورگر پنهان میشوند. برای صفحههایی که اطلاعات شخصی نشان میدهند «پنهانکردن همه متن صفحه» یا «پنهان کردن عنصرها» را روشن کنید.
چرا یک ضبط وسط نشست تمام شد؟
هر نشست سقف دارد: «بیشترین طول ضبط» (حداکثر ۱۲۰ دقیقه) و ۸ مگابایت داده. با رسیدن به هر کدام ضبط تمیز متوقف میشود و پخش‌کننده بالای صفحه می‌گوید که ضبط زودتر تمام شده است.
ضبطها چقدر نگه داشته میشوند؟
پیشفرض ۳۰ روز است. هرس شبانه اول ضبط نشستهای منقضی و بعد ردیفهایشان را پاک میکند. اپراتور پلتفرم میتواند این عدد را عوض کند.
ممنون — بازخورد شما به بهتر شدن مستندات کمک میکند.